Ekspert ds. jakości

app.career
Rodzaj zatrudnienia: Praca Śliwice (powiat tucholski) 2020-08-17 Udostępnij
Opis stanowiska:

Ekspert ds. jakości to osoba, która w ścisłej współpracy z działem sprzedaży, pracownikami magazynu, dostawcami oraz klientami będzie realizowała zadania jakościowe. Będzie dbała o jak najwyższą jakość sprzedawanego surowca oraz o dobry wizerunek firmy pod kątem opieki posprzedażowej.

 

Główny zakres odpowiedzialności:

  • przyjmowanie reklamacji zewnętrznych oraz wewnętrznych,
  • zbieranie opinii klientów w zakresie poprawy jakości dostaw i dostarczanych produktów,
  • kontrola procesów reklamacyjnych,
  • uczestniczenie w eliminowaniu przyczyn źródłowych reklamacji od klientów,
  • współpraca z dostawcami surowca w kwestiach związanych z jakością,
  • szeroko pojęta ocena produktów pod względem jakościowym (jakość surowca, jego opakowań, zabezpieczeń transportu, itp.),
  • prowadzenie i wysyłanie raportów i zestawień odnośnie do wad fizycznych i jakościowych surowców dla Zarządu,
  • weryfikowanie poziomu jakości procesu dostawy oraz jakości dostarczonych produktów,
  • przygotowywanie materiałów odpowiednich do dołączenia do reklamacji jako dowody występowania wad (zdjęcia i próbki),
  • nadzorowanie przepływu wydania i dostaw próbek do zgłoszonych reklamacji,
  • dyspozycyjność dla klientów potrzebujących opinii, rady, lub wizyty jakościowej,
  • zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta w zakresie reklamacji,
  • zlecanie faktur korygujących dla klientów po rozwiązaniu reklamacji.

 

Wymagania:

  • doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku,
  • zaawansowanej znajomości języka angielskiego pozwalającej na swobodną komunikację biznesową z dostawcami (minimum B2),
  • doświadczenia w pracy z klientem,
  • doświadczenia we współpracy z dostawcami,
  • wysoko rozwiniętej umiejętności logicznego i analitycznego myślenia,
  • umiejętności negocjacyjnych,
  • praktycznej znajomość MS Office,
  • silnej motywacji do działania, odporności na stres, b. dobrej organizacji pracy własnej,
  • łatwości w nawiązywaniu kontaktów,
  • umiejętności sporządzania raportów dot. rozliczeń związanych z wykonywaną pracą,
  • zaangażowania i determinacji w działaniu,
  • otwartości do pracy w systemie delegacyjnym.

 

Oferujemy:

  • umowę o pracę,
  • pracę w firmie o stabilnej pozycji na rynku,
  • przyjazną atmosferę i możliwość rozwoju zawodowego,
  • wyposażenie w niezbędne narzędzia do wykonywania powierzonych zadań,
  • samodzielność w działaniu oraz możliwość wykazania się własną inicjatywą,
  • atrakcyjne premiowanie uzależnione od osobistego zaangażowania w pracę.